O que é Qualidade?
Gestão da qualidade? Planejamento estratégico voltado à qualidade? Prática do benchmarking? Criação de saltos de qualidade? Controle e conformidade de processos? Seis C’s? Dimensões de desempenho de um processo?
Descubra agora com este E-book as respostas para essas perguntas que geram tantas dúvidas.