O sucesso dos programas de melhoria de desempenho está enraizado na seleção dos projetos. Mas, infelizmente, muitas organizações não conseguem desenvolver critérios para essa escolha, o que resulta em projetos que não oferecem nenhum benefício real para a organização, como, por exemplo, redesenhar o fluxo do estacionamento da empresa.
Se os funcionários não estiverem trabalhando nos projetos certos, não importa o quão bem sejam executados – os resultados simplesmente não farão diferença. Assim, os projetos “corretos” devem estar vinculados a estratégias organizacionais, ter uma meta realista e obter resultados difíceis, identificáveis e quantificáveis.