Você tem um processo que deseja melhorar?
Nesta planilha, você encontrará tudo que precisa para conduzir um projeto de melhoria:
- Template de contrato de melhoria, no qual você poderá colocar o objetivo de cada um dos seus projetos, como definir os indicadores trabalhados;
- Template para complilar o VOC (Voice of Custumer), ou seja, a voz do cliente. Nesse template, você poderá organizar as informações coletadas com os seus clientes e obter valiosos indicadores;
- Template para a elaboração de SIPOC, que oferece uma visão detalhada sobre o seu processo;
- Template em Excel para gerar um Gráfico de Pareto, que é uma importante ferramenta da qualidade.