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Modelo de Mejora
1. El Objetivo: ¿Qué queremos lograr?
2. Las Medidas: ¿Cómo sabremos que el cambio es una mejora?
3. Los Cambios: ¿Qué cambio podemos hacer que resulte en una mejora? -
Haciendo un buen objetivo
¿Qué tan bueno?
¿Para cuándo?
¿Para quién (o para qué sistema)? -
¿Por qué es importante medir?
Medir ayuda a responder a la segunda pregunta planteada en el Modelo de Mejora: ¿Cómo sabremos que un cambio es una mejora? Sin algún tipo de retroalimentación, no tenemos forma de saber si los cambios que estamos haciendo están generando mejoras.
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Tipos de Medidas
Medidas de Resultado = ¿A dónde quiere llegar?
Medidas de Proceso = ¿Estamos haciendo lo indicado para llegar a donde queremos?
Medidas de Balance = ¿Están, los cambios que estamos hacienda a una parte del sistema, causando problemas en otras partes del sistema?